سياسة الخصوصية وشروط الخدمة
من نحن
عنوان موقعنا على الويب: http://www.radionagham.com
.
توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتك عند تصفح الموقع أو عند الاشتراك في خدماتنا الإعلانية والإخبارية عبر تطبيق واتساب (WhatsApp Business)، وذلك بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات وسياسات المراسلة للأعمال الخاصة بـ WhatsApp.
1. خدمة إرسال الإعلانات والرسائل عبر واتساب (WhatsApp Business)
نقدم خدمة إرسال الإشعارات، الأخبار، والإعلانات عبر تطبيق واتساب بناءً على اشتراكك المسبق. لضمان تجربة مستخدم آمنة ومريحة، نلتزم بالآتي:
- الاشتراك المسبق (Opt-in): لن نقوم بمراسلتك عبر واتساب إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة (Opt-in) وتقديمك لرقم هاتفك طواعيةً بغرض استقبال الرسائل الترويجية والإعلانية من إذاعة نغم.
- إلغاء الاشتراك (Opt-out): يمكنك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل أو حظر الخدمة. نحترم جميع طلبات إلغاء الاشتراك فوراً، وسيتم إزالة رقمك من قوائم المراسلة الآلية لدينا بمجرد طلبك ذلك سواء عبر الرد في المحادثة أو من خلال قنوات التواصل الأخرى.
- حماية بيانات المحادثات: لن نستخدم أي بيانات نحصل عليها منك عبر واتساب (باستثناء محتوى المحادثة لتسهيل خدمتك) لأي أغراض خارجية، ولن نقوم بمشاركة أو بيع رقم هاتفك أو معلوماتك الشخصية لأي جهات خارجية.
- المحتوى المسموح: نلتزم بعدم إرسال أي محتوى خادع، مزعج (Spam)، أو يروج لمنتجات وخدمات محظورة (مثل التبغ، الأسلحة، القمار، أو المحتوى غير اللائق) وفقاً لسياسات واتساب.
2. قنوات الدعم والتواصل المستمر
إذا كان لديك أي استفسار، أو رغبت في التحدث مع ممثل خدمة العملاء بدلاً من الردود الآلية، يمكنك التواصل معنا عبر المسارات التالية:
- التحويل المباشر لموظف بشري (Human Agent) داخل محادثة واتساب.
- نموذج الدعم الفني على موقعنا الإلكتروني.
- البريد الإلكتروني المخصص لخدمة الزوار.
3. التعليقات والوسائط
- التعليقات: عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها. قد يتم توفير سلسلة مجهولة المصدر تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني (hash) إلى خدمة Gravatar. بعد الموافقة على تعليقك، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة.
- الوسائط: إذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب، ينبغي تجنب تحميل الصور مع بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS)، حيث يمكن لزوّار الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من هذه الصور.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- إذا تركت تعليقًا، يمكنك تمكين حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك في ملفات تعريف الارتباط لراحتك (تستمر لعام واحد).
- عند زيارة صفحة تسجيل الدخول، سنهيئ ملفاً مؤقتاً للتحقق من قبول متصفحك للملفات (يُحذف عند الإغلاق).
- عند تسجيل الدخول، تُحفظ معلومات دخولك ليومين، وخيارات الشاشة لسنة. اختيار “تذكرني” يبقي الدخول لأسبوعين.
- عند تحرير مقال، يُحفظ ملف تعريفي ليوم واحد يشير فقط لمعرّف المقالة ولا يحوي بيانات شخصية.
5. المحتوى المضمّن من مواقع ويب أخرى
المقالات على هذا الموقع قد تشمل محتوى مضمّناً (فيديو، صور، مقالات). يتصرّف هذا المحتوى تماماً كما لو أن الزائر زار الموقع الآخر. قد تجمع هذه المواقع بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتراقب تفاعلك مع المحتوى المضمّن.
6. مدة الاحتفاظ ببياناتك وحقوقك
- الاحتفاظ بالبيانات: إذا تركت تعليقاً، يتم الاحتفاظ به وبالبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى لتسهيل الموافقة التلقائية على التعليقات اللاحقة. للمستخدمين المسجلين، نقوم بتخزين المعلومات الشخصية في ملفهم الشخصي.
- حقوقك: يمكنك طلب الحصول على ملف مُصدَّر ببياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب حذف أي بيانات شخصية (بما في ذلك رقم هاتفك من قوائم واتساب)، باستثناء البيانات التي نلزم بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية. يتم تضمين عنوان IP في رسائل إعادة تعيين كلمة المرور.